案件公开

清河县局着力提升窗口办证服务

发布时间:2017-06-12 15:47:07   ?浏览次数:

 为进一步提升烟草专卖零售许可证办理效能,近日,清河县烟草专卖局聚焦窗口服务,强化工作举措,树立行业良好形象。

一是强化责任意识。对提出办证咨询的群众进行热情接待、认真登记,负责接待的工作人员要进一步强化责任意识,通过发放办证指南、现场答疑等方式对相关内容进行告知。

二是强化服务效率。规范行政许可审批行为,优化办理流程,严格遵守法定时限进行发放,同时加强与相关科室的沟通协调,缩减入网时间,切实提高服务效率。

三是强化窗口规范。严格按照工作规范开展窗口服务,做到举止文明、用语规范、有问必答、耐心解释,公开咨询服务和监督投诉电话,主动接受群众监督,提升窗口服务水平。